Ayşegül Kiraz Ft İşlem Kısa Sürede Silindi

Kayseri Yıldırım Beyazıt Mahallesi’nde bulunan @aysegülkirazft isimli fizyoterapi merkezinde 15 Ekim tarihinde kaş için mikropigmentasyon/microblading işlemi yaptırdım. İşlem yapılırken bana en az 1 yıl, hatta 3–4 yıl kalıcılığının olacağı söylendi ve bu şekilde garanti verildi. Ödeme aşamasında özellikle IBAN üzerinden değil, elden ödeme yapmam istenerek yönlendirildim ve buna güvenerek 6.500 TL’yi elden ödedim.

Ancak ocağın son haftasına geldiğimizde, yani yaklaşık 2,5–3 ay içinde işlem neredeyse tamamen silindi. Verilen sürelerin ve garantinin hiçbir şekilde gerçeği yansıtmadığını yaşayarak görmüş oldum. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim, işlemi yapan s** Hanım ile görüşülüp bana dönüş yapılacağı söylendi.

Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunumu soran. Ne bir özür, ne bir telafi teklifi, ne de yaptıkları hatayı kabul etmeye yönelik en ufak bir yaklaşım sergilemediler. Sadece işlem yapılana ve para alana kadar ilgi gösterilip, sonrasında tamamen görmezden gelinmek beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti.

Müşteri memnuniyetini kesinlikle önemsemediklerini düşünüyorum. Verilen garanti sözlerinin arkasında durmalarını, en azından bir özür ve mağduriyetimi azaltacak şekilde makul bir telafi sunmalarını bekliyorum.