Söz Verilen Yüz Asimetrisi Düzeltmesi Gerçekleşmedi Ve Ücret İadesi Talebi

16–20 Ocak 2026 tarihleri arasında, fizyoterapist Merve Sinem Çelik’ten yüzümdeki asimetri şikayetim için toplam dört seans hizmet aldım. Seanslara başlamadan önce, özellikle yüzümdeki asimetrinin düzelip düzelmeyeceğini bilmek istediğimi ve buna göre sürece karar vereceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen Merve Sinem Hanım, birkaç seans içerisinde yüzde yüz düzelme sağlanacağını net ve emin bir dille ifade etti. Defalarca sormama rağmen, asimetrinin tamamen ortadan kalkacağı yönünde kesin konuştu.

Dördüncü seansın sonunda ise, daha önce hiç bahsedilmemiş olan ve bir ay boyunca evde uygulamam gerektiği söylenen bir egzersiz programından söz edildi. Bu egzersizleri verilen şekilde bir ay boyunca düzenli olarak uygulamama rağmen yüzümdeki asimetride hiçbir değişiklik olmadı, gözle görülür bir iyileşme gerçekleşmedi.

Ayrıca dört seansın üçüne farklı fizyoterapistler girdi. Özellikle belirli bir isimle devam etmek istediğimi belirtmiş olmama rağmen seanslar farklı kişiler tarafından gerçekleştirildi ve bu durum bana başta anlatılan süreçle örtüşmedi.

16 Şubat 2026 tarihinde kontrole gittiğimde, hem aldığım hizmetten memnun olmadığımı hem de yüzümde herhangi bir iyileşme olmadığını belirterek, dört seans için pos üzerinden ödediğim toplam 17.600 TL’nin (4 seans, her biri 4.400 TL) iadesini talep ettiğimi Merve Sinem Hanım’a ilettim. Kendisi muhasebe birimiyle görüşeceğini söylemesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aramama ve yazılı talepte bulunmama rağmen süreç hakkında eksik bilgilendirme yapılmış, tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmamıştır.

Kesin düzelme vaadine rağmen hiçbir sonuç alamamam, süreç hakkında eksik bilgilendirilmem ve randevulara farklı fizyoterapistlerin girmesi nedeniyle, ödediğim 17.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.