Fizyoworld Masaj Paketimden Kalan Ücret 27 Gündür İade Edilmiyor, Sürekli Oyalıyorlar

Forum İstanbul AVM’de yer alan Fizyoworld standından 10 seans masaj hizmeti almak üzere toplam 13.000 TL ödeme yaptım. Ancak yalnızca 1 seans hizmet alabildim ve sonrasında stand görevlileri şubeyi başka bir yere taşıyacaklarını, bu nedenle para iadesi yapılacağını söylediler. Bunun üzerine 10 Kasım 2025 tarihinde resmi olarak para iadesi talebinde bulundum.

11 Kasım 2025 tarihinde benden IBAN ve kredi kartı numarası bilgilerim istendi, bu bilgileri aynı gün kendilerine ilettim. 25–30 Kasım 2025 tarihleri arasında ödemenin yapılacağı söylendi. Ancak bu tarihler geldiğinde, iadenin 15 gün daha sürebileceği bilgisi verildi ve süreç sürekli ertelendi. Yaklaşık 27 gündür paramın iadesini bekliyorum.

Bu süre içinde Forum İstanbul’daki stantta görevli İ***** Bey ile WhatsApp üzerinden neredeyse her gün yazıştım. Daha sonra Bursa bölge sorumlusu olduğu ve iadelerle ilgilendiği belirtilen İ**** Bey’in numarasını aldım. Kendisine 10 gün üst üste arayarak ulaşmaya çalıştım, sadece 2 kez telefonla görüşebildim. Buna rağmen somut bir adım atılmadı ve para iadem hâlâ yapılmadı.

1 seans masaj hizmeti ve aldığım krem bedeli düşüldükten sonra 10.800 TL iade almam gerektiği söylendi. Tüm bu yaşananların ardından, tarafıma söz verildiği şekilde 10.800 TL’lik tutarın herhangi bir ek gecikme olmadan ivedilikle banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.