Fizyoworld Forum İstanbul’da Masaj Paketi Ücretlerinin İadesi Ve Açıklama Talebi

Annemle birlikte Fizyoworld Forum İstanbul’da fizyoterapi amaçlı masaj paketleri alıyorduk. İlk aldığımız paketten çok memnun kaldığımız için, paket bitince yeni bir masaj paketi daha satın aldık. Ancak bu yeni paketteki haklarımız tamamen bitmeden bir gün WhatsApp üzerinden Fizyoworld Forum İstanbul’dan bir mesaj aldık ve şubenin bir süre tadilatta olacağı söylendi.

Bu mesajdan sonra haftalar geçti, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve şube açılmadı. Annemle merak edip bir gün Forum İstanbul’a alışverişe gittiğimizde tadilatın ne aşamada olduğunu görmek istedik. Ancak gittiğimizde Fizyoworld’e dair hiçbir iz kalmadığını ve yerinin tamamen boş olduğunu gördük. Oradaki güvenlik görevlisine sorduğumuzda, bize hiçbir zaman tadilat olmadığını, işletmenin kapatıp gittiğini söyledi.

Biz bu süreçte Ağustos ayında kartla olmak üzere 9.000 TL ve 3.500 TL şeklinde iki ayrı ödeme yapmıştık. Sonrasında İ**** Bey ile görüştük, IBAN bilgilerimizi aldığını, muhasebeye ilettiğini ve ödeme yapıldığında dekontu bizimle paylaşacağını 23 Aralık 2025 tarihinde belirtti. Buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın ne bir ödeme yapıldı ne de tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Hem yanlış bilgilendirilmemiz hem de ücretini ödediğimiz halde kullanamadığımız masaj haklarımızın karşılıksız kalması nedeniyle mağdur olduk. Kullanamadığımız masaj seanslarına ait tüm ücretimizin tarafımıza iade edilmesini ve bu konuda artık net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.