Fizyorise Verilmeyen Bir Hizmet İçin Bu Şekilde Kesinti Yapılmasını Etik Bulmuyorum

30.12.2025 tarihinde Malatya fizyorise fizik tedavi kliniğinde reformer pilates ilk seansıma gittim. Geçen hafta kliniğe gittiğimde, yaşadığım sıkıntıları, reformer pilatesten beklentilerimi ve özellikle yanlış duruşlarım, postürüm ve hareketlerimin fizyoterapist tarafından birebir takip edilmesi gerektiğini açıkça anlattım. Bana, bununla ilgilendiklerini, hocanın deneyimli olduğunu ve beklentilerimi karşılayacaklarını söyleyerek 12 seans için 4.000 TL ücrete anlaştık.

Geçen hafta 400 TL kapora olarak nakit ödedim, bugün de 3.600 TL’yi hesap kartımdan tek çekim olarak ödedim. Ancak seansa gittiğimde, önceden konuştuğumuz ve özellikle talep ettiğim hiçbir hususun dikkate alınmadığını gördüm. Seans sırasında beklediğim şekilde bir ilgi, yanlış duruşlarımın düzeltilmesi veya fizyoterapist gözetimi neredeyse hiç olmadı, göz ucuyla bakılan ve benim “bitti” dememle sonlanan, son derece yüzeysel bir hizmet aldım. Hatta adı geçen fizyoterapist t** hanım ile tanışma fırsatım bile olmadı.

Çıkışta, seans ve hizmetten hiç memnun kalmadığımı, bu şekilde devam edersem seanslardan hiçbir verim alamayacağımı, bu yüzden sadece ilk seansın ücretinin alınmasını ve kalan tutarın iade edilmesini talep ettiğimi, en başta görüştüğüm sekretere ilettim. Buna karşılık 1.000 TL kesinti yapacaklarını, 3.000 TL iade edeceklerini söylediler; hizmeti alamamama rağmen bunu da kabul etmek zorunda bırakıldım ve hesabıma sadece 3.000 TL iade edildi.

Öncesinde özellikle, fizyoterapist eşliğinde, postür ve hareketlerimin profesyonelce takip edileceği bir klinik hizmeti beklentisiyle tercih yapmışken, sıradan bir reformer pilates salonundan bile daha ilgisiz bir tutumla karşılaşmam hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet yaratmıştır. Verilmeyen bir hizmet için bu şekilde kesinti yapılmasını etik bulmuyorum.

Beklentim, konuşulduğu gibi nitelikli bir fizyoterapist hizmeti alamadığım bu seans için yapılan 1.000 TL’lik kesintinin de tarafıma iade edilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasıdır.