Yanlış Bağlantı Aparatı Ve Tüp Gaz Bedelinin Ödenmemesi Barbekünün Kullanılamamasına Yol Açtı

30.06.2026 tarihinde Aygaz online satış üzerinden Cad Barbekü – Citi Chef 40 (mavi) ürünü satın aldım. Ürüne ait faturam 06.07.2026 tarihli olup, toplam 15.991,99 TL ödeme yaptım. Bu barbeküyü Aygaz’ın 2 kg’lik mini tüpü ile kullanmak üzere aldım; ancak tarafıma doğru bağlantı aparatı gönderilmediği için ürünü bugün itibarıyla hiç kullanamadım.

Aygaz, yasak savar şekilde yanlış bir tüp adaptörü gönderdi ve 2 kg’lik mini tüple kullanmam için gerekli kaplin/bağlantı setini göndermedi. Bunun üzerine 06.07.2026 tarihinden bu yana üç gündür müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Görüştüğüm kişiler, beni yetkili biriyle doğrudan görüştürmek yerine, sürekli “konuyu teknik servise ileteceğiz” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor, saatler sonra arayıp teknik servisten onay çıkmadığını söyleyerek talebimi reddediyor. Bu süreç, açıkça bir oyalama ve yıldırma taktiğine dönüşmüş durumda.

Satın alma aşamasında, bir adet 2 kg’lik tüpün gaz bedelinin Aygaz tarafından karşılanacağı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen bu vaat de yerine getirilmedi. Tüp gaz bedelinin tanımlanacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde kupon tanımlanmadı ve Aygaz, yaklaşık 350 TL’lik tüp bedelini ödememek için çeşitli bahaneler üretip süreci uzatıyor. Ayrıca yanlış/eksik gönderilen mini tüp bağlantı aparatı için de yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bedelin tarafımdan karşılanması isteniyor.

Sonuç olarak hem satın aldığım barbeküyü kullanamıyorum hem de satış esnasında verilen “tüp gaz bedeli bizden” vaadi yerine getirilmiyor. Aygaz’dan, 2 kg’lik mini tüple uyumlu, doğru ve kaliteli adaptör/kaplin bağlantı setinin ücretsiz ve ivedilikle tarafıma gönderilmesini ve ayrıca vaat edilen 2 kg’lik tüp gaz bedelimin (yaklaşık 350 TL) eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.