to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Aygaz Siparişi İçin Geri Ödeme Ve Bölge Seçim Sorunu
20.10.2026 tarihinde Aygaz Online üzerinden Ankara Mamak adresime teslim edilmek üzere 12 kg vanalı uzun mutfak tüpü siparişi verdim. Ödemem 1.645 TL olarak alındı, sipariş numaram ay_20261020160604542.
Ödeme tarafımdan başarılı bir şekilde gerçekleşmiş olmasına rağmen ürün hiç teslim edilmedi. Sonrasında gerekçe olarak bu bölgeye hizmet veremediklerini söylediler ancak buna rağmen tahsil edilen ücret tarafıma iade edilmedi. Teslimat yapamadıkları bölgeyi sistemde seçenek olarak sunup ödeme alarak sipariş oluşturmalarını doğru bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini bizzat arayana kadar ürünü teslim edemeyecekleri konusunda da hiçbir bilgilendirme almadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda iade talebi oluşturulduğu söylendi fakat saniyeler içinde alınan bu ödemenin iadesi uzun süredir yapılmıyor. Teslim edemedikleri ürünün ücret iadesinin en azından otomatik olarak yapılmasını beklerdim, ancak bunun için bile ayrıca telefonla arayıp talep oluşturmam gerekti. Hem ürünüm gelmedi hem de param hâlâ hesabıma geçmedi.
Ödenen 1.645 TL tutarının en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hem bölge seçimi hem de iade süreçleriyle ilgili sistemsel sorunların giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Online hizmetleri korkunç derecede yetersiz. Çağı yakalayamamış bir marka. Hangi bölgedeki bayilerinin hangi hizmeti veremediklerini kendileri bile tam olarak bilmiyor. Site tasarımında sadece çekim yapıp ödeme alma kısmını halledebilmişler. Her şey yolunda gittiğinde bile tüpün yola çıkması sitelerinde yazan 1-3 saat gibi komik derecede fazla olan bir süre içerisinde bile yola çıkamıyor. Googlemaps üzerinden en yakın tüpçünün numarasını edinip telefonla ulaşmadığım için pişmanım ama 2026 yılında bu kadar yetersiz bir online hizmet görmeyi beklemiyordum. Acil tüp ihtiyacım var ve günlerdir yeni sipariş veremiyorum parasız kaldığım için. Keşke müşteriye tüp ulaştırma işinde de para çekimi yapmak ve müşteri hizmetleri üzerinden işinizi neden yapamadığınız konusunda bahaneler sunmak konusunda olduğunuz kadar iyi olsaydınız. Müşteriye tüpünüzü getiremiyoruz diyeceğinize en yakındaki bayilik verdiğiniz şahsa ulaşıp teslimat ayarlayabilirdiniz ama fazla cevvallik bekliyoruz sanırım. Vatandaşın parasını hesabınızda yatırmak hoş geliyor tabii.
Değerli Müşterimiz; Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiz. Şikayetinize istinaden Çözüm Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Ne kadar ilgili oldukları tüm şikayetlere aynı kopyala-yapıştır metinle cevap vermelerinden anlaşılıyor zaten.
