to read complaints and reviews, or file yours.Aygaz Teslimat Gecikmesi Ve Fiyat Tutarsızlığı Nedeniyle Olumsuz Deneyim
22.08.2025 tarihinde Aygaz online uygulaması üzerinden 270 TL tutarında, kapıda ödeme seçeneğiyle küçük tüp siparişi verdim. Sipariş numaram: Ay_20250822142530483. Siparişimi özellikle evimize yakın olan bayiden seçmeme rağmen, yaklaşık 3 saat boyunca teslimat gerçekleşmedi. Uygulama üzerinden sipariş verdiğimde, bana gelen mesajda siparişimin en kısa sürede teslim edileceği belirtilmişti; ancak teslimat süresiyle ilgili herhangi bir net bilgi uygulamada yer almıyordu.
Teslimat gecikmesi nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, teslimat süresinin 3 saat olduğunu söylediler. Fakat uygulamada böyle bir bilgi yok ve müşteri hizmetlerinden herhangi bir özür ya da çözüm önerisi sunulmadı. Ayrıca, uygulama fiyatı 270 TL iken, telefonla başka bir bayiden sipariş verdiğimde aynı ürün için 225 TL fiyat aldım; bu da fiyatlar konusunda tutarsızlık olduğunu gösteriyor.
Siparişimi iptal etmek zorunda kaldım ve uygulamayı sildim. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Aygaz ile alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Teslimat süreçlerinin ve fiyat politikasının gözden geçirilmesini, müşterilere daha açık ve hızlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiz. Şikayetinize istinaden Çözüm Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili detaylar hakkında görüşmek için sizi aradık ancak ulaşamadık. İletişim hattımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
