Aygaz Ödeme Yapılan Tüp Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

11.08.2026 tarihinde saat 18.15 civarında Aygaz internet sitesi üzerinden Bakırköy Zuhuratbaba bölgesine teslim edilmek üzere 1 adet 12 kg tombul ev tipi tüp siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak yaptım ve yaklaşık 1.500 TL tutarında tahsilat gerçekleşti, sipariş numaram ay_20260811181459364.

Buna rağmen siparişim teslim edilmediği için yetkili bayiyi aradığımda, yaklaşık bir haftadır internete çıkamadıklarını, bu yüzden site veya uygulama üzerinden verilen siparişleri göremedikleri için teslim edemediklerini ve bununla ilgili de herhangi bir aksiyon almadıklarını söylediler. Bugün içinde acil tüp ihtiyacım olmasına rağmen başka bir bayiyi aradığımda ise sadece yetkili servisin teslimat yapabileceği, onların bu siparişi getiremeyeceği bilgisi verildi. Yani interneti olmayan bayi ile sınırlı kalmış durumdayım.

Bayiye, site üzerinden ödeme yaptığımı ekran görüntüsüyle gösterebileceğimi söyledim ancak onlar siparişi sistemden onaylamadan ürünü getiremeyeceklerini, aksi halde parayı alamayacaklarını belirttiler. Aygaz müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunumun çözümüyle ilgilenmek yerine oyalayıcı, geçiştirici bir yaklaşım sergilendi. Görüştüğüm kişi konuyu yetkililere ilettiğini ve en kısa sürede teslim edileceğini söyledi fakat ne zaman teslim olacağına dair net hiçbir bilgi verilmedi.

Her sipariş verdiğimde benzer bayi kaynaklı sorunlar yaşamamı, önceki siparişimde de “internet gitti” denilmesini artık anlamlandıramıyorum. Ödemesi alınmış, sistemde onaylanmış bir siparişin, bayinin internet problemi gerekçe gösterilerek günlerdir teslim edilmemesini ve müşteri hizmetlerinden net bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Aygaz’dan, ödemesini yaptığım bu tüpün bugün içinde acil olarak, farklı bir bayi üzerinden dahi olsa hemen teslim edilmesini ve bu tekrarlayan bayi sorunlarıyla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.