to read complaints and reviews, or file yours.Süper Kamp Ocağı Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Aygaz mobil internet sitesi üzerinden 255769627949 numaralı kamp malzemesi “Süper Kamp Ocağı” siparişi verdim. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve teslimat adresim İzmir Kemalpaşa. Siparişi vereli bir hafta oldu ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Her gün farklı bir teslimat tarihi belirtiliyor; önce 13’ü, sonra 14’ü dendi, bugün ise 15’i olmasına rağmen hâlâ ürünüm gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Bu süreçte Aygaz müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı. Siparişim “Kolay Gelsin” kargo firmasıyla gönderiliyor ve bu firma ile de ilk kez çalışıyorum. Şimdiye kadar başka firmalarla hiçbir teslimat sıkıntısı yaşamamıştım.
Ben para iadesi istemiyorum, ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Gecikmenin bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiz. Şikayetinize istinaden Çözüm Merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Hiçbir şekilde hala bir dönüş yok, çözüm yok hala mağduriyet giderilmesi. Memnuniyetim sıfır. Bir daha Aygaz ve çalıştığı kargo şirketinin yanından bile geçmem. Hiçbir arkadaşıma önermiyorum
Aygaz mobil uygulaması üzerinden Süpert kamp ocağı siparişi verdim ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişi 15 Kasım tarihinde oluşturdum ve bu kadar uzun bir gecikme yaşamam hiç beklemediğim bir durum oldu. Bu süreçte Aygaz tarafından tarafıma dönüş sağlandı ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. Ne ürünüm teslim edildi ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Yaşadığım bu gecikmenin artık son bulmasını ve siparişini verdiğim Süpert kamp ocağının en acil şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Kasım 15 tarihinde Aygaz internet sitesi üzerinden bir adet süper kamp ocağı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte herhangbir somut ilerleme sağlanmadı. Bu süre içinde Aygaz tarafından aranmış olmama rağmen, teslimatla ilgili net bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Hem ciddi bir gecikmei yaşadım hem de süreç hakkında tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişini verdiğim süper kamp ocağının ivedi şekilde, acilen benimle iletişime geçilerek adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin nedeni ve net teslimat tarihinin de tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.
