Aygaz Siparişi Yanlış Ve Paslı Tüp Mutfak Eşyalarına Zarar Verdi

22 Haziran’da Aygaz uygulaması üzerinden Adana Çukurova Güzelyalı Mahallesi’indeki Aytüp Aygaz bayisinden ev tüpü siparişi verdim. Depozitoyu Aygaz tüpü olarak ödediğim, Aygaz markasının ücretini verdiğim halde bana üzerinde Totalgaz 93 yazan, pas ve küf içinde kalmış bir tüp getirildi. Eşim marka ve tarihine bakmadan eski tüpü teslim edip yenisini tezgâh altına taktırdı.

Bu tüp takıldıktan sonra ocağım ciddi şekilde is yapmaya başladı ve bütün tencere ve tavalarımın altı siyah is içinde kaldı. Ocağımın, özellikle ankastrem ve mutfak eşyalarımın bu şekilde zarar görmesi beni hem maddi hem de manevi olarak çok rahatsız etti. Kontrol amaçlı tüpe baktığımda markanın farklı olduğunu ve tüpün çok eski, paslı ve bakımsız olduğunu fark ettim.

Durumu Aygaz çağrı merkezine ilettiğimde, tüpün alınarak içindeki gazın incelenmesi gerektiğini, bu süreçte benim yeniden tüp siparişi vermem gerektiğini söylediler. Mevcut tüpüm şu an yarım dolu olduğu için, içindeki gazın boşa gitmesi durumunda yaklaşık 750 TL civarında bir zararım olacağını, yani bu kaybın tamamen bana yansıyacağını anlıyorum. Zaten sipariş ettiğim markadan farklı bir tüp gönderilmişken, bir de mağduriyetimin üzerinin bu şekilde örtülmeye çalışılması beni ciddiye alınmadığımı hissettirdi. Ayrıca bu eski ve paslı tüp için “bu da Aygaz’a ait bir marka” denilmesi de güvenimi zedeledi.

Ben, yarım da olsa bu paslı, küflü, ocağımı is içinde bırakan tüpün benden alınmasını ve yerine ücretini ödediğim gibi Aygaz markalı, temiz ve sorunsuz bir tüp verilmesini talep ediyorum. Ocağım ve mutfak eşyalarım için oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını ve bu yaşadığım sürecin müşteri memnuniyetine yakışır şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.