Aygaz Yeni Tarihli Tüp Teslim Edilmemesi Ve Çözüm Talebi

06.08.2026 tarihinde İzmir Buca’da Aygaz bayisinden tüp siparişi verdim. Sipariş sırasında özellikle yeni tarihli tüp istediğimi açıkça belirttim. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım, ödemeyi ürün teslim edildiğinde kapıda gerçekleştireceğim.

Tüpü şofben ve ocakta kullanıyoruz. Daha önce eski tarihli tüplerde kullanım süresi ve performans açısından sorun yaşadığım için özellikle yeni tarihli ürün talep ediyorum. Buna rağmen 06 Ağustos’tan bu yana siparişim teslim edilmedi ve talebim karşılanmadı.

Bayiyi aradığımda sorunun depodan kaynaklandığı, çağrı merkezini aradığımda ise sorumluluğun bayiye ait olduğu söyleniyor. Müşteri olarak sürekli farklı birimlere yönlendiriliyorum ve 19 gündür somut bir çözüm sunulmuyor. Bayi, depo ve çağrı merkezi arasındaki iletişim sorununun müşteriye yansıtılmasını doğru bulmuyorum.

2026 yılında olmamıza rağmen bana 2023 veya 2024 tarihli tüp gönderilmesinin teklif edilmesini de kabul etmiyorum. Sipariş sırasında özellikle yeni tarihli tüp istediğimi net olarak belirttim ve bu talebimin karşılanmasını bekliyorum.

Ayrıca uygulamada ismim kısaltılmış olarak görünüyor ve görüşmelerde ismim farklı okunarak bana hitap edildi. Bunun bir isim kısaltması olduğunu belirtmeme rağmen bu konuda da gerekli özen gösterilmedi.

Konuyla ilgili daha önce birden fazla kayıt veya şikayet oluşturulduğunu düşünüyorum. Eğer varsa önceki başvurularımın incelenmesini, neden sonuçlandırılmadığının açıklanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.

Talebim nettir: Sipariş sırasında belirttiğim şekilde, yeni tarihli tüpün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, şikayetimin sadece kayıt altına alınmakla kalmayıp sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.