Yaşlı Aile Üyelerinin Isınma İhtiyacına Cevap Vermeyen AYEDAŞ

İstanbul Beykoz’da ikamet ediyorum. Mahallemizde sokakta park halinde bulunan LPG’li bir aracın patlaması sonucu büyük bir yangın çıktı, bu olay sırasında sokaktaki elektrik kabloları yandı ve yangın gecesi evimizdeki kombi arızalandı. O gece mahalleye elektrik çok geç bir saatte geldi ve bu süreçte kombim tamamen çalışmaz hale geldi.

25 Ekim sabahı AYEDAŞ’a hasar talebinde bulundum ve 9357897107 numaralı hasar kaydım oluşturuldu. Daha sonra aciliyet sebebiyle 9358067885 numaralı ikinci bir kayıt açıldı. Başvuru sırasında tarafıma en fazla 3 gün içinde olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağı, ardından da servis sürecinin başlayacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Evde annem ve babam yaşlı insanlar, havalar soğuduğu için ısınma ihtiyacı çok önemli. Defalarca bu durumu özellikle belirttim, kombinin çalışmadığını ve evde yaşlı bireyler olduğu için aciliyet taşıdığını söyledim ancak buna rağmen sürecin uzaması mağduriyetimi artırdı.

AYEDAŞ’ın hasar talebimi ivedilikle sonuçlandırmasını, yaşadığımız patlama ve yangın sonrası oluşan kombi arızası ve sokaktaki elektrik kablolarındaki hasar ile ilgili gerekli incelemelerin yapılarak zararımın karşılanmasını ve yaşlı aile bireylerimin daha fazla mağdur edilmemesini talep ediyorum.