Yanlış Aboneliğe Bağlı SMS Uyarıları Ve Kişisel Veri Kullanım Hatası

İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Dağıtım Şirketi AYEDAŞ tarafından uzun süredir cep telefonuma, bana ait olmayan bir sözleşme ve tesisat numarasına ilişkin SMS’ler gönderilmektedir. Bu mesajlar; kaçak kullanım uyarıları, icra takibi ve hukuki süreç bilgilendirmeleri gibi son derece ciddi içerikler içermektedir.

Defalarca müşteri hizmetleri ve temsilcilerle görüşmeme rağmen sorun çözülememiştir. Hatta tarafıma KVKK kapsamında form doldurmam gerektiği söylenmiş, yani hata kurum kaynaklı olmasına rağmen çözüm benden beklenmiştir. Yapılan tüm görüşmelere rağmen telefon numaramla ilgili gerekli düzeltme yapılmamış, mesaj gönderimi devam etmiştir.

Telefon numaramın sistemlerinde bana ait olmayan bir abonelikle eşleştirilmiş olduğu açıktır. Bu durum hem kişisel verilerimin hatalı kullanımı hem de sürekli yanlış bilgilendirme nedeniyle son derece rahatsız edicidir.

Talebim; cep telefon numaramın derhal sistemlerinden silinmesi ve bana ait olmayan tüm aboneliklerle ilişkilendirilmesinin kaldırılmasıdır. Ayrıca bu hatanın kalıcı olarak düzeltilerek tarafıma artık hiçbir bildirim gönderilmemesini istiyorum.