Yanıltıcı SMS Ve Geciken Elektrik Açma İşlemi Taşınma Planını Bozdu

30.04.2026 tarihinde taşınacağım ev için AYEDAŞ üzerinden elektrik aboneliği başvurumu yaptım, aboneliğim onaylandı ve aynı gün SMS ile elektriğimin 24 saat içinde bağlanacağı bilgisi verildi. Yaklaşık 3 saat sonra da “tesisatınızın elektriği kullanıma açılmıştır” şeklinde yeni bir SMS aldım. Ancak ertesi gün, 1 Mayıs’ta eve gittiğimde elektriğin olmadığını gördüm, elektrik sayacını kontrol ettiğimde sayacın hâlâ açılmamış ve mühürlü olduğunu fark ettim.

Durumu hemen AYEDAŞ müşteri hizmetlerine bildirdim, kaydımın alındığı ve yetkili birime iletildiği söylendi. 9349356899 numaralı başvuru kaydım oluşturuldu. Buna rağmen üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine ve ilgili birimleri beş kez telefonla aramış olmama rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, tesisatım açılmadı. SMS ile “kullanıma açıldı” bilgisi verilip fiilen hiçbir işlem yapılmaması, ardından bu kadar gecikme yaşanması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Tesisat numaram 4011275598’dir. Taşınma için nakliye organize edildi, temizlikçi ayarlandı ve tüm ödemeler yapıldı, buna rağmen evde elektrik olmadığı için taşınma ve temizlik planlarımız aksadı. Elektrik olmadığı için karşı komşudan uzatma kablosuyla elektrik istemek zorunda kaldık. Hem yanlış SMS ile bilgilendirilmekten hem de sorunun günlerdir çözülememesinden dolayı mağdur durumdayım.

Elektrik tesisatımın acilen açılmasını, yanlış bilgilendirme yapan ve süreci bu kadar geciktiren birimler hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.