to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintisi Ve Voltaj Dalgalanması Nedeniyle Bozulmuş Beyaz Eşyalar Tazminat Talebi
2 Kasım 2026 tarihinde İstanbul Beykoz’daki adresimde akşam saatlerinde elektrikler kesildi ve saat 21.18’de tekrar geldi. Gece vakti yaşanan kesintiyle ilgili olarak 186 hattını arayarak arıza kaydı oluşturdum; bu kayda ilişkin SMS bildirimi de elimde mevcut. Elektrik geri geldikten kısa süre sonra evimizin bulunduğu yerdeki elektrik direğinde patlamalar meydana geldi; bu patlama ile birlikte sigortalar attı ve voltaj değişimi yaşandı.
Bu voltaj değişimi sonucunda evimizdeki kombi, buzdolabı dahil birçok beyaz eşyamız bozuldu; alt kat komşumuzun da kombisi arızalandı. Buna rağmen AYEDAŞ’a yaptığımız başvurular sonrasında hiçbir şekilde eşyalar üzerinde ekspertiz ya da detaylı inceleme yapılmadı. Üstelik yalan, yanlış birçok bilgiyi içeren bir rapor hazırlanıp bize gönderildi.
Patlamaların yaşandığı direğe gelen AYEDAŞ görevlisi, direği tamir ettikten sonra voltaj düzeldi ve elektrik normale döndü. Bu durum, yaşanan tüm problemin voltaj ve akımdaki değişimden kaynaklandığını açıkça ortaya koymaktadır. Ancak hazırlanan raporda, bölgede AYEDAŞ’ı ilgilendirebilecek herhangi bir elektrik kesintisi ve akım/voltaj değişimi olmadığı, çevrede başka meskenlerde arıza yaşanmadığı, bizim arızamızın ise bir yerlere su kaçması sebebiyle ve bizden kaynaklı olduğu yazılmıştır. Eşyalarımız yerinde incelenmeden, sahadaki fiili durum dikkate alınmadan, gerçeği yansıtmayan ve tamamen yalan, yanlış bilgilerle sorumluluk üzerimizde bırakılmaya çalışılmıştır. Problem bir su kaçağından kaynaklandıysa, neden AYEDAŞ yetkilisi voltaj problemine sebep olan elektrik direğini tamir ettikten sonra her şey normale döndü? Başka meskende hasar olmadığı yalanı bu rapora nasıl ve ne cesaretle yazılabildi?
Yaşadığım maddi zararın tamamının, bozulmuş tüm cihazlarımızın onarım veya yenisiyle karşılanması suretiyle tarafıma eksiksiz olarak tazmin edilmesini talep ediyorum. Mevcut raporun sahadaki gerçek durumu yansıtacak şekilde yeniden ve objektif biçimde düzenlenmesini, gerekli incelemenin evimizde ve komşumuzun dairelerinde yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı ve süreci resmi merciler nezdinde takip edeceğimi bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ANADOLU YAKASI ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Kışın soğuğunda Beykoz'un ayazında ben ve dört yaşındaki oğlumun hastalanmasına sebep oldunuz. Hala hiçbir dönüş olamamış durumdayız. Ben bugün şişmiş bir boğazla son derece hasta bir vaziyette saatlerce ders anlattım. Oğlum günlerdir okula gidemiyor. Elektrik kesintisi ve voltaj değişimi sebebiyle meydana geldiği ortada olan bu durumu çözmemek için gösterdiğiniz ısrarı ben de mahkemede göstereceğim. Acilden hastane girişlerimiz de diğer tüm belgeler gibi sunulacaktır.
