Ayedaş’tan Planlı Olmayan Uzun Elektrik Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

19 Ocak akşamı saat 19.00 civarında Tuzla Yayla Mahallesi Hatboyu Caddesi’nde bulunan evimizde AYEDAŞ kaynaklı elektrik kesintisi yaşandı. Herhangi bir planlı kesinti bildirimi yapılmadığı için tamamen habersiz şekilde elektriksiz kaldık ve şu an itibarıyla saat 00.38 olmasına rağmen hâlâ elektrik verilmedi.

Kesinti başladıktan sonra 186’yı aradık ve her saat başı “şimdi gelecek” denilerek oyalandık, hiçbir verilen söz tutulmadı. Son olarak da saat 02.00’de geleceği söylendi, ancak sürekli farklı saatler söylenerek bize gerçeği yansıtmayan bilgiler verildi. Bütün Tuzla’da kesinti olduğu, diğer yerlerin elektriğinin geldiği, buna rağmen Yayla Mahallesi’ne bir türlü elektrik verilemediği ifade edildi.

Bu süreçte kombimiz yanmadığı için petekler buz gibi oldu, ev tamamen soğudu ve karanlıkta kaldık. Evde hem hastamız hem de küçük çocuğumuz var, buna rağmen saatlerce çözüm üretilememesi ve doğru bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. Kışın ortasında, soğukta ve karanlıkta bütün akşamı bu şekilde geçirmek zorunda bırakıldık.

Faturalarımızı zamanında ve aksatmadan ödüyoruz, buna rağmen aldığımız hizmetin kalitesi son derece yetersiz. Ne kesinti öncesinde bilgilendirme yapılıyor ne de arıza sürecinde şeffaf ve doğru bilgilendirme sağlanıyor. AYEDAŞ’ın bu kesintiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, özellikle Yayla Mahallesi’indeki bu uzun süreli kesintinin nedenini açıklamasını, bundan sonra kesintilerin önceden bildirilmesini ve arızaların 2 saati geçmeyecek şekilde makul sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyet için tarafıma geri dönüş yapılmasını ve kurumun özür dilemesini bekliyorum.