to read complaints and reviews, or file yours.AYEDAŞ’ın Elektrik Arızası Ve Geciken Müdahalesi Mağduriyet Yaratıyor
03.09.2026 tarihinde İstanbul Kartal Hürriyet Mahallesi’indeki apartmanımızda meydana gelen bir elektrik arızası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Apartman girişindeki kofrada arıza çıktı, bunun sonucunda birden fazla dairede çeşitli elektronik eşyalar yandı, apartmanın ortak aydınlatmaları ve asansör kartı dahi kullanılamaz hale geldi.
03.09.2026 günü AYEDAŞ ekipleri apartmanımıza gelerek bakım yaptı, elektrikler yeniden geldi ancak ekipler apartman girişindeki kofranın durumunu riskli bularak değişiminin acil olduğunu özellikle önerdi. Bunun üzerine ertesi gün, yani 04.09.2026 tarihinde kendi imkanlarımızla ve ücretini ödeyerek elektrikçi çağırdık ve AYEDAŞ ekiplerinin önerisine istinaden kofrayı değiştirmek istedik. Elektriğin kesilebilmesi için tarafımıza bir adres verildi ancak bu adresin ne amaçla verildiğini, iletişim için nasıl kullanmamız gerektiğini anlamadık ve verilen adresin şu an herhangi bir elektrik kurumuna ait olmadığını da gördük. Biz sadece apartman elektriğinin kesilmesini talep etmemize rağmen süreç bu şekilde uzadı.
04.09.2026 günü saat 13:00 civarında başlayan başvuru ve talep sürecimizde, saat 17:09 olduğunda hâlâ sahadan ne bir ekip geldi ne de aranarak bilgilendirme yapıldı. Defalarca aramamıza rağmen sadece oyalanıp geçiştirildik, somut bir adım atılmadı. Bu ilgisizlik nedeniyle gerekli önlemleri dahi alamıyor, daha büyük bir risk oluşmasından endişe ediyoruz.
AYEDAŞ’ın bu bölgedeki elektrik kesintisi ve arıza sürecine ilişkin 9355469470 numaralı kaydımızın, 03.09.2026 tarihinden itibaren tüm işlem ve arama kayıtlarıyla birlikte detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Apartman girişindeki arızalı kofranın acilen yenilenmesini, arıza sonucu yanan tüm elektronik cihazlar ile apartman ortak alan aydınlatmaları ve asansör kartının onarım veya değişim bedellerinin karşılanmasını istiyorum. Yaşanan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. AYEDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ANADOLU YAKASI ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Mobil 186 uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Hala saha ekiplerinin gelip kofra değişimi için elektriği kesmesini bekliyoruz. Dün saat belirtin dediler. Bugün de saat 10 dedik ama boşuna. Gelen giden yok, arayan soran da yok. Kofra değişimi için hızlıca önlem almaya çalışalım istiyoruz ama AYEDAŞ yüzünden yapamıyoruz.
Saha ekipleri saat 12:27 geldiler. Kofra onarımı 13:50 de bitti sonrasında elektriği verdiler. Kofra konusuyla alakalı olan ilgili tüm personele teşekkürlerimizi iletiyoruz. Arızalı cihazlar için de arıza kaydı oluşturduk. Destekleri için çağrı merkezi personellerine teşekkürlerimizi sunuyoruz.
