Ayıplı TV Konsolu Teslimi, Cevapsız Mağaza Ve İade Talebi

Yaklaşık iki ay önce Ankara Şentepe Aydoğanlar mağazasından 36.000 TL tutarında TV konsolu aldım. Ürün ilk günden itibaren sorunlu olarak teslim edildi. TV konsolunun ayakları deforme halde, üzerinde çeşitli çizikler var, çekmece içleri kırık durumda ve ürünün genel hali teşhir ürünü gönderilmiş olabileceğini düşündürüyor.

Sorunları fark ettiğim andan itibaren defalarca mağazayı aramama rağmen telefonlar açılmadı. Bunun üzerine mağazaya gidip yüz yüze görüştüm, “halledeceğiz” denilerek geri gönderildim ancak aradan yaklaşık bir ay daha geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de üründeki sıkıntılar giderildi. İlgi ve alaka tamamen sıfır, tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Ayıplı şekilde teslim edilen bu TV konsolunun ya ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.