Aydoğanlar Şentepe Şubesinden Aldığım Dolabın Kapak Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Aydoğanlar Şentepe şubesinden aldığım yatak odası dolabının kapak menteşeleri ve direklerinde sorun yaşadım. Dolabı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kapağın vidaları yerinden çıktı, kapak yamuk hale geldi ve sağlıklı bir şekilde kullanamaz oldum.

Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Servis yaklaşık 20 gün önce gelip kapağı komple söktü ve yeni kapak siparişi verdiklerini söyledi. O günden beri defalarca aramama rağmen her seferinde “Biz sizi arayacağız” denilerek oyalandım, fakat ne arayan var ne de soran. Ürün hem eksik hem de arızalı şekilde evimde bekliyor.

Ürünü taksitle ve garantili olarak aldım, buna rağmen sorunumu çözmek için hiçbir somut adım atılmıyor. Aylarca bekletilmek ve sürekli oyalanmak istemiyorum. Yatak odası dolabımın ayıplı olduğu açıkça ortada olduğu için ürünün iadesini ya da dolabın tamamının sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, yazılı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.