Aydoğanlar Ev Gereçleri Sipariş İptali Reddedildi, Sözleşme Kopyası Verilmedi

30.09.2026 tarihinde Aydoğanlar Mobilya’nın Şentepe şubesinden 56.000 TL bedelle, 16 ay elden taksitli olarak bir üçlü koltuk ve bir berjerden oluşan koltuk takımı siparişi verdim. Aynı akşam verdiğim bu siparişi ertesi sabah iptal etmek istediğimde, talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı.

Şubeye gidip iptal talebimi ilettiğimde, siparişin üretici firmaya geçildiği ve artık iptal edilemeyeceği söylendi. Henüz ürün teslim edilmemiş olmasına ve üzerinden çok kısa süre geçmiş olmasına rağmen, iptal talebim “iptali yok” denilerek kesin şekilde reddedildi. Sipariş sırasında senet ve bir sözleşme imzalatıldı ancak sözleşme örneği tarafıma verilmedi.

Bu süreçte defalarca şubeyi aradım, “patrona sormamız lazım” denilerek oyalandım ve hiçbir net dönüş yapılmadı. Yedi günün sonunda çözüm üretilmediği için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmak zorunda kaldım. Aynı ürünü başka yerlerde daha uygun fiyata bulmuş olmama rağmen iptal talebimin dikkate alınmaması da mağduriyetimi artırdı.

Ürünün henüz tarafıma teslim edilmemiş olması, iptal talebimi ertesi gün iletmiş olmama rağmen iptalin kabul edilmemesi, sözleşme suretinin bana verilmemesi ve günlerce oyalandıktan sonra hâlâ çözüm sunulmamasını mağduriyet olarak görüyorum. Koltuk takımı siparişimin iptal edilmesini veya aksi durumda makul bir çözüm sunulmasını, ayrıca imzaladığım sözleşmenin bir nüshasının tarafıma iletilmesini ve ödediğim peşinatın iadesini talep ediyorum.