Aydınlatmadünyam Sipariş Gönderilmedi Ve İptal Edilemiyor, 985,24 TL Geri Ödeme Talebi

04.01.2026 tarihinde Aydınlatma Dünyam adlı internet sitesinden, Exen Karell Antrasit Işıklı Anahtar Komple Takım, Exen Karell Füme Kapaklı Çocuk Korumalı Topraklı Priz Komple Takım ve Exen Karell Füme Topraklı Priz Komple Takım ürünlerini ORDER-26004IUyAAkldfi9095 referans numarasıyla, toplam 985,24 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş ettim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim hala gönderilmedi.

Telefonla firmayı aradığımda, ürünlerin renklerinin ellerinde olmadığını ve tedarikçi firmada problem olduğunu söylediler. Siparişin iptalini istediğimizde ise net bir açıklama yapılmıyor, gerekli bilgilendirme sağlanmıyor. Sitede iptal ile ilgili bir bölüm bulunmuyor, yalnızca iade sekmesi var; ancak elime hiç ulaşmayan bir ürünü nasıl iade edebileceğim konusunda hiçbir yönlendirme yapılmıyor.

Firmanın ilgisizliği ve zaman zaman ulaşılamaz olması bizi strese soktu ve bu siteden alışveriş yaptığım için ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini, 985,24 TL tutarındaki ödemenin aynı yöntemle en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi talep ediyorum.