Cata 18w Solar Bahçe Armatürlerinde Erken Arıza Değişim Talebi Ve Yanıt Alamama

Aydınlatma Dünyam üzerinden internet satışı ile kısa süre önce toplam 6 adet Cata 18w solar bahçe armatürü ct-7320 satın aldım. Ürünleri Haziran ayının ikinci haftasında aldım ve henüz 20 gün kadar geçmişken armatürlerin bir kısmında ciddi performans düşüşü yaşamaya başladım.

Armatürlerden ikisi, diğerlerinden çok daha kısa sürede sönmeye başladı. Başta 1–1,5 saat içinde kapanırken zamanla bu süre daha da kısalarak yaklaşık 1 saate kadar düştü. Aynı ortamda ve benzer koşullarda çalışan diğer 4 armatür ise yaklaşık 4 saat kadar yanmaya devam ediyor. Bu durum, ilgili iki üründe bariz bir arıza ya da performans sorunu olduğunu gösteriyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile iletişime geçtim, istenen belgeleri ilettim ve 18w ürünler yerine 7w yeşil model ile değişim talebinde bulundum. Sipariş numaram 341074603 olmasına rağmen şimdiye kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözümsüz şekilde devam ediyor.

Arızalı olduğunu düşündüğüm bu iki armatür için gerekli incelemenin yapılarak ya değişim ya da uygun görülecek şekilde çözüm üretilmesini, ayrıca tarafıma bir an önce geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.