Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması

Aydınlatma Dünyam’dan aldığım 4 adet ct1155 ürünü için yaklaşık 4000 TL tutarındaki siparişimi iade ettim. Ürünler 3 Haziran’da firma tarafından teslim alınmasına rağmen, üzerinden 1 hafta geçti ve hem yazışmalarıma hem de telefon görüşmelerime rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece “bakacağız” denilerek oyalandım, net bir tarih ya da açıklama yapılmadı. Ödememi kredi kartıyla yaptım ve iademin hâlâ kartıma yansımamış olmasından dolayı mağdur durumda bırakılıyorum.

337621230 numaralı siparişime ait iade tutarımın bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bilgi verilmesini talep ediyorum.