Hijyen Ve Isıtma Sorunları Nedeniyle Kapora İadesi Reddi

25 Eylül Cuma günü Afyonkarahisar Aydın Palace Termal Otele konaklamak üzere 2.000 TL kapora ödemesini havale ile yaptım. Otele gittiğimizde oda teslim edilmeden önce otelin ve odaların durumunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Gösterilen odalarda yastıkların üzerinde sarımsı lekeler vardı, havlular yırtık ve yıpranmış durumdaydı, yerlerde böcekler gördük ve ısıtma sistemi de çalışmıyordu. Bu şartlarda konaklamak istemediğimizi söyleyince önce oda değişikliği yapıldı ancak gösterilen diğer odada da aynı olumsuz koşullar devam ediyordu. Bunun üzerine otele giriş yapmadan, konaklamadan tamamen vazgeçtik ve çıkış yapmak zorunda kaldık.

Kapora iadesi için otel yetkilileri ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konaklama yapmadığımız ve odaların hijyen ve fiziki durumu bu halde olduğu halde, kapora iadesi olmayacağını söylediler. Ne odalardaki temizlik ve hijyen sorunları, ne de böcek ve ısıtma problemi dikkate alınmadı.

Ödediğim 2.000 TL kaporanın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu koşulları bilmeden rezervasyon yapan başka misafirlerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için otelin bu hijyen ve oda koşullarının herkes tarafından görülmesini istiyorum.