Otel Şartları Yanıltıcı, İade Talebim Cevapsız

25 Mayıs tarihinde Afyon Aydın Termal Otel’e giriş yaptım. Toplamda 2 gün konaklama planlamamıza rağmen otelin şartları anlatıldığı gibi olmadığı için sadece 1 gün kalıp adeta kaçarak ayrılmak zorunda kaldık. Yemekler son derece kötüydü, odaların temizliği ve genel durumları da anlatılanla ve bize telefonda söylenenlerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Rezervasyon için önceden IBAN’a 2.000 TL kapora gönderdim, otele girişte ise kredi kartımdan 5.200 TL daha çekildi ve toplamda 7.200 TL ödeme yaptım. Yaşadığımız olumsuzluklar sonrasında iade talebinde bulundum ve otel yetkilileri bana bir iade dilekçesi yazdırdı. Bu dilekçeye rağmen “20 gün içinde ödemenizi yapacağız” denilmesine karşın, verilen süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte WhatsApp ve telefon üzerinden otelle defalarca görüştüm, her defasında oyalandım fakat somut bir sonuç alamadım. Ne konaklamadan memnun kaldım ne de vaat edilen iade gerçekleştirildi.

Ödediğim toplam 7.200 TL’nin tamamının söz verildiği gibi gecikmeden, derhal ve tek seferde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.