Aydın Place Termal'de Kötü Hijyen, Bozuk Kapılar Ve Geciken 17.000 TL İadesi

27 Mayıs giriş, 29 Mayıs çıkış olacak şekilde Aydın Place Termal Afyon’da villa tipinde, 3 yetişkin için tam pansiyon konaklama satın aldım ve 17.000 TL ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Otele giriş yaptığımızda özel termal havuzun çok kötü koktuğunu, villanın kapılarının kırık olduğunu ve kilitlerin dahi tutmadığını gördük. Odaların içinde büyük büyük böcekler vardı ve genel temizlik ile hijyen koşulları kabul edilebilir seviyenin çok altındaydı.

Bu şartlarda konaklamayı sürdürmek istemediğimiz için tesisten ayrılmaya karar verdik. Çıkış işlemleri sırasında yetkililerle görüştüğümüzde, para iadesinin yapılacağı ancak bayramdan sonraya kalacağı söylendi. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir para iadesi yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı. Üstelik oteli kendi telefon numaramdan aradığımda numaramın engellendiğini fark ettim, başka bir hattan aradığımda ise “Sizi yetkili bir kişiye bağlıyoruz” denilerek hatta bekletildim ve ardından telefon yüzüme kapatıldı.

Ödediğim 17.000 TL’nin tamamının, söz verildiği şekilde ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç en kısa sürede çözüme kavuşturulmadığı takdirde, yasal haklarım çerçevesinde hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.