to read complaints and reviews, or file yours.Planlı Elektrik Kesintisinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yetersizliği
Muğla Menteşe’deki 6015800 numaralı tesisatım için Aydem’den 24.07.2026 tarihinde saat 08:30–12:30 arasında planlı elektrik kesintisi olacağına dair SMS aldım. Ancak belirtilen saatin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ elektrik verilmedi ve herhangi bir ek bilgilendirme yapılmadı.
Bu bölgede şehir şebeke suyu bulunmadığı için suyu artezyen/kuyudan elektrikli sistemle temin ediyoruz. Dolayısıyla sabahtan beri hem elektriksiz hem de susuz kaldık. Aydem yüzünden susuz ve elektriksiz kaldık. Buna rağmen Aydem tarafından ne yeni bir saat bilgisi paylaşılmış ne de uzayan kesintiyle ilgili açıklama yapılmıştır.
Aydem’den, öncelikle bu planlı kesintinin neden belirtilen saate kadar giderilemediği konusunda net bir açıklama yapılmasını, sonrasında ise elektriğin bir an önce yeniden verilmesini talep ediyorum. Uğradığım zararlara ilişkin tazmin hakkımı ayrıca kullanacağımı da belirtmek isterim.
Muğla Menteşe Orhaniye Mahallesi Berberler Mevkii Küme Evleri No:69’da ikamet ediyorum. Tesisat numaram 6015800’dür. Yangına karşı tedbir amaçlı bölgemizde elektrik kesintisi yapıldı, sonrasında çevremdeki tüm evlere elektrik yeniden verildi ancak benim evimde hâlâ elektrik yok. Evimde iki faz bulunuyor, fazlardan birinde yaklaşık 12 saattir elektrik yok ve bu faz hidrofora bağlı olduğu için evimde su da akmıyor. 65 yaş üstü, tek başına yaşayan bir kadın olarak uzun süredir hem elektriksiz hem susuz bırakılmış durumdayım. Bu süreçte Aydem çağrı merkezini 7–8 kez aradım, “talebiniz sonuçlandı” içerikli SMS’ler almama rağmen sahada hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Daha önce de “planlı bakım çalışması” gerekçesiyle üç ayrı günde elektrik kesintisi yaşadım. Eğer bu arıza hâlâ giderilemiyorsa, bu planlı bakım çalışmalarının ne işe yaradığını sorguluyorum. Bu tablo, Aydem’in hizmet sunumu ve arıza yönetimi konusunda son derece yetersiz kaldığını açıkça göstermektedir. Yaşadığım mağduriyet ortadadır. Hem elektrik hem su kesintisi nedeniyle uğradığım zararın giderilmesini, evime bir an önce kalıcı olarak elektrik sağlanmasını ve bu tür tekrarların yaşanmaması için gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Mevcut durumda hakkımı aramak için yasal yollara başvurmayı da ciddi biçimde düşündüğümü belirtmek isterim.
