Aydem Perakende’de 3 Yıllık Kredi Kartı İle Ödeme Sorunu

Denizli’de Aydem Perakende abonesiyim. Yaklaşık 3 yıldır elektrik faturalarımı kredi kartı ile ne online kanallardan ne de yerinde ödemede gerçekleştiremiyorum. Sistem üzerinden her denememde “Maalesef işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde uyarı alıyor ve ekran kapanıyor, işlem tamamlanmıyor.

Bu nedenle faturalarım hiçbir zaman son ödeme tarihinde kredi kartımdan tahsil edilmiyor, sürekli hata veriyor. Ödeme gerçekleşmeyince de taksitlendirmeye zorlanıyorum ve her ay bu durumdan maddi zarara uğruyorum. Düzenli ödeme yapmak istediğim halde sistem kaynaklı bu sorun nedeniyle borçlarımı sağlıklı şekilde kapatamıyorum.

Müşteri numaram 800004048410’dur. Yaklaşık 3 yıldır devam eden bu sorunun acilen incelenmesini, kredi kartı ile sorunsuz ödeme yapabilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyet ve varsa haksız ek maliyetlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.