Elektrik Kesintisi Ve Usulsüz Kullanım İddiası Nedeniyle Aile Mağduriyeti

Aydem ve adm Elektrik ile Muğla Bodrum’da yaşamış olduğum mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Evde yaşlı annem ve iki küçük çocuk olmasına rağmen, 7 Mayıs 2026 Cuma günü sabah saat 10:00 civarında elektriklerimiz kesildi. Kardeşimden öğrenir öğrenmez hemen tüm fatura borcunu ödedim ve 186’yı arayarak elektriğin yeniden açılması için başvuruda bulundum.

Görüşmede kiracı olduğumu, aboneliğin ev sahibinin üzerinde ve kendi izniyle bu şekilde devam ettiğini belirttim. Buna rağmen bana, bunun “usulsüz kullanım” olduğu ve elektrik aboneliğini üzerime almadan hiçbir şekilde açma işlemi yapılmayacağı söylendi. Hangi kanun veya maddeye dayandığını sormama ve araştırmama rağmen somut bir yasal dayanak gösterilmedi, yazılı bir açıklama da tarafıma verilmedi.

Saat 13:30’dan akşam 17:30’a kadar Aydem’de adeta yalvar yakar işlemlerle uğraştım. Savcılığa başvuracağımı belirtmemden sonra abonelik aceleyle üzerime yapıldı. Bu süreçte önce geçmiş borçlar ve masraflar için 2.400 TL, ardından 1.600 TL ve 220 TL olmak üzere toplam 4.220 TL ödeme yaptım. Ayrıca abonelik ücretinin de 2.800 TL olarak iki taksitte faturaya yansıtılacağı söylendi. Bunlara ek olarak numarataj gibi evrakları tamamlamam ve su aboneliğini de üzerime almam gerektiği, en kısa sürede bu işlemleri yapmam için süre verildiği ifade edildi. MUSKİ aboneliğini henüz üzerime almamış olmama rağmen, 10 Mayıs Pazartesi’den itibaren üç gün boyunca Aydem tarafından aranarak eksik evraklarımı tamamlamam gerektiği söylendi ve bu konuda sürekli baskı altında bırakıldım. Bu işlemler için ayrıca DASK poliçesi yaptırmak zorunda kaldım ve 1.770 TL ödedim.

Elektrik kesintisi 7 Mayıs 2026’da sabah 10:00’dan akşam 21:30’a kadar sürdü. Bu süre boyunca evdeki buzdolabında ve dondurucuda bulunan tüm gıdalar bozulduğu için çöpe atıldı. Çocuklar ve yaşlı annem elektrik olmadığı için bütün günü komşuda geçirmek zorunda kaldı, çocukların pazartesi günü sınavı olmasına rağmen ders çalışmaları da aksadı. Ayrıca bu işlemler için bir iş günümü tamamen kaybettim.

Bana sadece “evi kim kullanıyorsa abonelik onun üzerinde olmalı, yoksa usulsüz kullanım sayılır” denilerek, evraklar ve abonelikler için ek masraf ve koşullar ileri sürüldü, ancak bununla ilgili ne net bir gerekçe ne de yazılı bir bilgilendirme yapıldı. Tüm bu süreçte ihtiyaçlar ve evdeki durumum (yaşlı ve çocuklar) defalarca belirtmeme rağmen hiçbir esneklik gösterilmedi.

Ödemek zorunda kaldığım tüm masrafların, abonelik bedeli de dahil olmak üzere tamamının iadesini ve aboneliğin, mümkünse eski haline döndürülmesini talep ediyorum. Bozulan gıdalarımız, kaybettiğim iş günüm ve evdeki dört kişilik ailemin, özellikle çocuklar ve yaşlı annemin yaşadığı mağduriyetin giderilmesini istiyorum.