Yanlış Ürün, Küçük Beden Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Instagram’daki “Spor Ayakkabı Dünyası” sayfasından 18 Mart tarihinde Nik 3000 Haki model spor ayakkabı siparişi verdim, 1200 TL ödedim. Ancak tarafıma bambaşka bir model ve renk gönderildi. Ayrıca daha önceki siparişlerimde yaşadığım tecrübeye güvenerek yine bir büyük numara / beden sipariş etmeme rağmen, kalıbın üretim hatasından dolayı küçük olduğunu gördüm.

Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi ve kalıp problemi sonrasında satıcıya defalarca yazmama rağmen mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sayfada iade adresi açık ve net bir şekilde bulunmuyor, ayrıca arayabileceğim herhangi bir telefon numarası da paylaşılmamış durumda. Bu nedenle firmaya ulaşıp sorunu bildiremiyor, iade sürecini başlatamıyorum.

Ödediğim bedelin iadesi için ürünü geri göndermek istiyorum ancak firmanın açık, ulaşılabilir bir iade adresi ve iletişim kanalı sunmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. İade gönderimini sorunsuz yapabileceğim bir adres ve net bilgilendirme sağlanmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.