İade İşlemi İçin Uzun Bekleme Süresi Ve Personel Eksikliği

27 Aralık günü Ayakkabı Dünyası Nautilus şubesine 2.200 TL tutarındaki iade işlemim için gittim. İade işlemini gerçekleştirecek görevli Z***** Y**** isimli personelin mağazada olmadığı söylendi ve bu nedenle yaklaşık bir saat boyunca mağazada beklemek zorunda kaldım.

Bu süre boyunca durumu mağaza çalışanlarına ilettim; ancak iade alacak temsilcinin şu anda şubede olmadığı dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece bir iade işlemi için bu kadar uzun süre bekletilmemeyi, personel planlamasının buna göre yapılmasını ve iade sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını rica ediyorum.

Müşteri memnuniyetine uygun, daha hızlı ve organize bir hizmet bekliyorum.