Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Taban Kırılmalarına Karşı Değişim Talebi

Ayakkabı Dünyası Ankara Etlik şubesinden yaklaşık 7 ay önce aldığım ayakkabının sağ tekinde yan kısımda deride yırtılma oluştu, sol tekinde de yırtılma başlamış durumda. Ayrıca her iki ayakkabının taban kısımlarında da belirgin kırılmalar meydana geldi. Ürünü düzenli kullanan biri olarak bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

04.06.2026 tarihinde durumu fark edip ayakkabıyı mağazaya götürdüm ve inceleme talep ettim. Ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabıyı normal kullanım koşullarında giydiğimi, ayakkabının bu süre içinde bu hale gelmesinin üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğümü belirtmeme rağmen mağazadan tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma ayakkabı değişimi yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.