Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Değişim Talebim Yanıtsız Kaldı

Mart ayında Ankara Acity AVM'deki Ayakkabı Dünyası mağazasından 2600 TL'ye kart ile aldığım spor ayakkabıda, henüz 5-6 ay gibi kısa bir süre geçmesine rağmen anormal bir şekilde yırtılma ve deformasyon oluştu. Ayakkabıyı mayıs ortasından itibaren haftada birkaç kez kullandım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni oldukça şaşırttı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra önce Puma ile iletişime geçtim, ancak mağazanın sorumlu olduğunu belirttiler. Ne yazık ki Ayakkabı Dünyası Acity şubesine de ulaşamıyorum. Satın alma sırasında telefon numaram ve ismimle kayıt oluşturulduğu için bilgilerimin sistemlerinde mevcut olduğunu düşünüyorum.

Daha önce hiçbir marka veya mağazada bu tarz bir problem yaşamadım. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değişimini talep ediyorum. Acil bir çözüm bekliyorum. Ayrıca, Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım.