Vans Ayakkabısında Kumaş Yırtılması Ve 300 TL Farkı İadesi

Kocaeli İzmit 41 Burda AVM’de bulunan Ayakkabı Dünyası mağazasından Vans marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 2–3 ay önce 3.750 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabıyı çok sık giymememe rağmen sol ayağın iç kısmındaki kumaş yırtıldı ve kumaş resmen ikiye ayrıldı. Bu durum dikiş atılacak bir yer de değildi, doğrudan kumaşta açılma oldu.

Ayakkabıyı mağazaya götürdüğümüzde ürünü incelemeye aldılar ve daha sonra mesajla ürün değişimi yapılacağı bilgisi verildi. İncelemede kullanıcı hatası olmadığı da ortaya çıkmasına rağmen, 24 Temmuz 2026 günü ailem ayakkabıyı teslim almaya gittiğinde mağaza çalışanları yeni fiyat üzerinden işlem yapıp 300 TL fark ödenmesi gerektiğini söylemişler ve babam ayakkabıyı alabilmek için bu farkı ödemek zorunda kalmış.

Hem kısa sürede kumaşı yırtılan, hasarlı bir ürün satılması hem de kullanıcı hatası olmadığı tespit edilmiş bir üründe değişim sırasında benden fiyat farkı alınması kabul edilebilir bir durum değildir. Ayakkabının ilk satın alma bedeli karşılığında sorunsuz şekilde değişimin yapılmasını ve ödediğimiz 300 TL farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.