Ayakkabı İç Kısmı Yırtıldı, 21 Gün Sonra Garanti Sürecinde Cevap Alınamadı

Ankara Vega Subayevleri Ayakkabı Dünyası mağazasından u. S. Polo Assn 6m Arsen 6fx siyah model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı henüz üç ay bile olmadan ayakkabının iç kısmı yırtıldı. Bunun üzerine ürünü Kızılay Ayakkabı Dünyası mağazasına götürerek garanti kapsamında incelenmesi için teslim ettim ve bana fıs25 numaralı bir fiş verildi.

Ayakkabıyı garantiye vereli bugün itibarıyla 21 gün olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Ne ürünün akıbetiyle ilgili ne de değişim veya iade süreciyle ilgili bir dönüş sağlanmadı. Üç ay içinde içi yırtılan bir ayakkabının kalite açısından sorunlu olduğunu düşünüyorum ve bu kadar beklememe rağmen sonuç alamamak mağduriyetimi artırıyor.

Ürünün inceleme sürecinin hızla sonuçlandırılmasını, yırtılan ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca garanti ve inceleme süreçleriyle ilgili müşterilere zamanında ve açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.