to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıldır Hatay Kırıkhan’da Ay Telekom 16 Mbps internet paketini kullanıyorum. Temmuz ayından bu yana internet hızımda ciddi bir düşüş yaşanıyor; aldığım hız 5 Mbps’ye kadar düştü ve gün boyu yüksek ping ile çok yavaş bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Özellikle oyun oynarken (Valorant gibi) bağlantı kalitem çok kötüleşti ve bazı sitelere erişimde de sorunlar oluştu.
Bu süreçte defalarca teknik servis geldi ancak “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek herhangi bir çözüm sunmadılar. Müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen sadece mail atmamı ve beklememi söylediler, fakat hiçbir şekilde destek alamadım. Modemde herhangi bir uyarı ışığı yanmıyor, faturalarım düzenli olarak ödeniyor ve hizmetim hâlâ garanti kapsamında.
Ay Telekom’dan beklentim, internet hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye yükseltilmesi ve sorunun kalıcı olarak çözülmesi için etkili bir teknik destek sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ay Telekom’dan aldığım 16 Mbps internet hizmetinde son 6 gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet hızım çoğu zaman 2 Mbps’ye kadar düşüyor ve bu durum evdeki tüm cihazlarda aynı şekilde görülüyor. Sorun başladığından bu yana 4 kez arıza kaydı açtırdım ve her seferinde “ilgilenileceği” söylendi...
Ay Telekom’dan aldığım 24 Mbps evde internet hizmetinde, en az 18 Mbps download hızı beklememe rağmen uzun süredir çok düşük hızlar alıyorum. Özellikle akşam saatlerinde bağlantı hızım belirgin şekilde düşüyor ve bu durum yaklaşık 2-3 aydır devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime ge...
Aytelekom’dan aldığım internet hizmetinden uzun süredir memnun değilim. Hatay Kırıkhan’daki adresimde yaklaşık 7-8 aydır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Düzenli olarak ödeme yapmama rağmen (son faturam yaklaşık 370 TL), evde en basit bir müziği bile açamıyor, YouTube’dan ders videosu ...
16 Ekim Perşembe gününden bu yana Kırıkhan/Hatay’daki adresimizde Türk Telekom sabit internet hizmeti tamamen yok. Her ay tekrarlayan bu uzun süreli kesintilerden artık çok yoruldum. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sadece telesekreterle görüşebiliyorum ve her aradığ...
Ay Telekom Ev İnternet hizmetini yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve bu süreçte sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım çoğu zaman tamamen kopuyor ve evdeki farklı cihazlarda da aynı problemi yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için arıza kaydı bıraktım, ekipler gelip kontrol etti fakat herha...
Yorumlar