to read complaints and reviews, or file yours.Aytelekom’da Süregelen İnternet Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Aytelekom’dan aldığım internet hizmetinden uzun süredir memnun değilim. Hatay Kırıkhan’daki adresimde yaklaşık 7-8 aydır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Düzenli olarak ödeme yapmama rağmen (son faturam yaklaşık 370 TL), evde en basit bir müziği bile açamıyor, YouTube’dan ders videosu izleyemiyor ve hatta WhatsApp’tan mesaj bile gönderemiyorum. Sınav hazırlık öğrencisi olarak bu durum beni fazlasıyla mağdur ediyor ve maddi-manevi zarar görüyorum.
Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım. Ulaşmak çok zor olmasına rağmen ulaştığımda ise “ekip yönlendireceğiz” denilip hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, kimse gelmedi. Modem ve cihazları yeniden başlatmak gibi temel tüm adımları da denedim ancak hiçbir değişiklik olmadı. Sorunum sürekli devam ediyor ve bu süreçte defalarca ek paket almak zorunda kaldım maddi manevi mağdur edildim
Artık mağduriyetimin giderilmesini, teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilerek internet sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Otomatik mesajdan önce şunu ekliyorum aytelekom kötü bir firmasınız insan yerine koyup iletişim bile sağlamıyorsunuz helal etmiyorum ödediğim o fatura KPSS sınavına hazırlanıyorum evde internet çekmiyor daha önceden de yazdım buradan ararız dediniz aramadınız sizin gibi sorumsuzunu görmedim bana ulaşın artık! Aytelekom’dan aldığım ev interneti hizmeti 1 yıldan uzun süredir neredeyse hiç çekmiyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Evde internetten basit bir işlem yapmak bile çoğu zaman mümkün olmuyor.
Daha önce bu durumu buradan yazarak bildirdim ancak sonrasında firmaya bir daha sağlıklı şekilde ulaşamadım ve sorunla ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim ve ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamadım.
Aytelekom’un öncelikle bu çekmeme sorununu kalıcı olarak çözmesini, eğer çözülemeyecekse de boşa ödediğim dönemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kontrolleri sağlayabilmemiz için abone numaranızı ya da sisteme kayıtlı numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla
Aytelekom zahmet olmazsa ulaşın da derdimizi anlatalım çözün internet problemini
