to read complaints and reviews, or file yours.Ay Telekom Sürekli Kesilen İnternet Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
Ay Telekom üzerinden aldığım yaklaşık 24 Mbps internet hizmetimde sık sık kesintiler yaşıyorum. Geçtiğimiz günlerde internetim 2 gün boyunca tamamen kesikti ve bu süre içinde müşteri hizmetlerine defalarca denememe rağmen asla bağlanamadım. Bugün internetim tekrar gitti, yarın gelir mi bilmiyorum ve bu belirsizlik artık beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Az önce tekrar arıza kaydı oluşturdum ancak önceki tecrübemden dolayı ne zaman dönüş yapılacağını ya da gerçekten ilgilenilip ilgilenilmeyeceğini bilemiyorum. İnterneti aktif olarak kullanmam gerektiği halde hizmet alamıyorum.
Tüm faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen bu şekilde sık sık kesinti yaşamak ve müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamamak kabul edilebilir bir durum değil. Abonelikte kayıtlı telefon numaram 5068347***’tür. İnternet kesintilerimin nedeninin araştırılarak bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul’da Aytelekom internet hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır bağlantım sık sık kesiliyor. Gün içinde defalarca yaşanan bu kopmalar nedeniyle interneti düzenli olarak kullanamaz hale geldim.
Aytelekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım ancak buna rağmen sorun devam ediyor. Kopmaların neden yaşandığı ve ne zaman kalıcı olarak çözüleceği konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Aytelekom’un en kısa sürede gerekli teknik incelemeyi yaparak bu kopma sorununu kalıcı olarak çözmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.
Sağ olun
