to read complaints and reviews, or file yours.Ay Telekom İnternet Hızı Sözleşmeye Uygun Değil Ve Oyun Ping’i Yüksek
Ay Telekom’dan uzun süredir 20 Mbps download, 5 Mbps upload olacak şekilde internet hizmeti alıyorum; ancak özellikle akşam saatlerinde internet hızım son derece düşük. Gündüz saatlerinde 3–4 Mbps download hızı gördüğümde sevinecek hale geldim, çünkü akşamları bu hızlara bile ulaşamıyorum. Online oyun oynamak istediğimde 300 MS’nin altına düşmeyen ping değerleri nedeniyle hizmeti neredeyse kullanamaz durumdayım.
Adana Sarıçam’da kullandığım bu hizmetle ilgili defalarca teknik destekle iletişime geçtim. Genelde modemin sıfırlandığı, fişten çekip takmam gerektiği, sonrasında sorunun düzeleceği söylendi; ancak bu yönlendirmelerin hiçbiri kalıcı bir çözüm sağlamadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Artık sürekli şikayet oluşturmaktan yoruldum.
Talebim, aldığım internet hızının sözleşmede belirtilen değerlere çıkarılması ya da fiilen kullandırılan hız üzerinden fatura yansıtılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kalıcı çözüm üretilmesini istiyorum. Abone numaram 1000137316’dır.
Gelişme
Aytelekom’dan aldığım 20 Mbps internet paketini uzun süredir neredeyse hiç kullanamıyorum. İnternet hızı o kadar düşük ki çoğu zaman sayfalar açılmıyor, belge indiremiyorum ve video izleyemiyorum. Buna rağmen yeterli hızı veremediğiniz halde paketimi yükseltmeye yönlendirdiniz, memnun kalmayınca da en alt pakete geri dönmek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu sorun sürekli devam ediyor ve aldığım hizmeti gerçek anlamda kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorun düzelmedi ve bir çözüm sunulmadı.
Aytelekom’dan, öncelikle internet hızımın taahhüt edilen seviyeye getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet nedeniyle ödediğim ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
Hâlâ sonuç aynı
