Ay Halı’da Renk Değiştiren Halıların Değiştirilmesini Talep Ediyorum

Yaklaşık 1–1,5 sene önce Başakşehir’deki Ay Halı mağazasından aynı modelden iki adet halı satın aldım. Halıların sarı renkli kısımlarını evde sildiğimde bu kısımların turuncuya döndüğünü fark ettim. Ayrıca halılardan birini halı yıkamacıya gönderdiğimde, sarı kısımların neredeyse tamamen turuncuya dönmüş olduğunu gördüm.

Yıkatmadığım diğer halıda da sadece silme işlemi sonrasında sarı bölgelerde lekelenmeler ve renk değişimi oluştu. Yani halılar normal, gündelik temizlikte bile renk atan, kalitesiz bir yapıya sahip görünüyor.

Sorunla ilgili hem Ay Halı Başakşehir mağazasıyla hem de halı yıkamacıyla görüştüm. Mağaza, suçu tamamen halı yıkamacıya yükledi, ancak yıkatmadığım halıda da aynı sorunu yaşadığımı belirtmeme rağmen ürünleri yerinde kontrol etmeye bile gelme gereği duymadı. Halı yıkamacı ise gelip halıyı kontrol etti, buna rağmen mağazadan herhangi bir ilgi ya da çözüm önerisi alamadım.

Ay Halı’dan, renk atan ve mağduriyet oluşturan bu iki halının değişimini talep ediyorum. Ürünlerinin arkasında durmalarını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.