İkra Halı Yıkama’da Yanmış Halı Ve Sorumluluk Reddi

İstanbul Başakşehir’de hizmet veren İkra Halı Yıkama’ya iki adet halımı yıkamaya verdim. Halılarım geldikten sonra havalansın diye serip ertesi gün açtığımda, halılarımdan birinin tamamen yanmış gibi olduğunu, bütün tüylerinin tabanına yapıştığını gördüm. Diğer halıda hiçbir sorun yokken sadece bir tanesinin bu hale gelmesi, işlemin yanlış yapıldığını açıkça gösteriyor.

Durumu fark eder etmez firmayı aradım ve halının videosunu da gönderdim. Buna rağmen hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler, halının çok kirli olduğu için böyle göründüğünü söyleyip suçu tamamen benim üzerime attılar. Oysa halım çok kirli değildi ve teslim edilmeden önceki haliyle son hali arasında bariz bir fark var. Buna rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı, herhangi bir çözüm, telafi ya da iyi niyet gösterilmedi. Yıkama ücretini eksiksiz aldıkları halde halımı bu şekilde telef etmeleri ve ardından müşteriyi suçlamaları beni son derece mağdur etti.

İkra Halı Yıkama’nın halımı yıpratıp bu hale getirmesinden ve sonrasında hiçbir sorumluluk kabul etmemesinden şikayetçiyim. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu konuda gereğinin yapılmasını istiyorum.