Başak Halı Yıkama’da Halımın Renk Açması Ve Sorumluluk Reddi

İstanbul Bakırköy’de hizmet veren Başak Halı Yıkama’ya 6 Mayıs’ta dört adet halımı yıkatmak üzere teslim ettim ve toplam 4.400 TL ödeme yaptım. Halılarımı 14 Mayıs’ta teslim aldığımda, halılardan birinin büyük bir alanında kimyasal madde dökülmüş gibi duran ciddi bir renk açılması olduğunu fark ettim. Bu durum, halının genel görünümünü tamamen bozacak düzeyde olduğu için halı kullanılamaz hale geldi.

Durumu firmaya ilettiğimde, hatayı kesinlikle kabul etmediler ve tam tersine beni sorumlu tuttular. Halıyı gelip incelemelerini ve bu zararla ilgili çözüm üretmelerini, özel yapım olan bu halımın bedelini iade etmelerini ya da yenisiyle değiştirmelerini talep ettim. Ancak hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedikleri gibi, zararı benim verdiğimi iddia ettiler.

Özel yapım olan ve benim için hem maddi hem manevi değeri yüksek bu halının, Başak Halı Yıkama’daki yıkama sürecinde zarar gördüğünü düşünüyorum. Elimde firma ile ilgili iletişim ve kayıtları gösteren kanıtlar mevcuttur. Başak Halı Yıkama’nın bu konuda sorumluluğunu kabul ederek, zarar verdiği halımı özel yapım özellikleriyle birlikte yenisiyle değiştirmesini ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.