Yıkanan Halıların Renk Değişimi Ve Yırtılması, Firmadan Alaycı Tavır, Ödeme İadesi Talebi

10 Mart tarihinde Bursa Altınşehir Masal Halı Yıkama firmasına yıkama için teslim ettiğim halılarım, 18 Mart’ta tarafıma ciddi şekilde zarar görmüş şekilde teslim edilmiştir. Halılarımdan birinde belirgin renk değişimi oluşmuş, diğerinde ise yırtılmalar meydana gelmiştir. Teslim ettiğim hâli ile geri aldığım halılar arasında açık ve ciddi bir fark bulunmaktadır.

Konuyla ilgili firmayla görüştüğümde ise mağduriyetimi gidermek yerine ciddiyetsiz ve alaycı bir tavırla karşılaştım. Bana “halı kirlerinden arınınca ilk rengine dönmüştür” şeklinde, yaşanan sorunu geçiştiren ve dalga geçer gibi bir açıklama yapıldı. Bu yaklaşım, hem ürünlerime verilen zararın hem de müşteri olarak ciddiye alınmadığımın bir göstergesi olmuştur.

Bu işlem için toplam 2.800 TL ödeme yaptım. Yaşanan zarar ve mağduriyetimin karşılığı olarak en azından ödediğim ücretin yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hatalı işlem ve özensizlik sonucunda zarar gören halılarımla ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.