Yıkama Sonrası Halılarım Lekeli Ve Zarar Gördü, Mağduriyetim Giderilmiyor

27.06.2025 tarihinde Ankara Ay Halı Yıkama’ya sekiz adet halımı standart hizmet kapsamında teslim ettim. Halılarımın teslimatı yaklaşık 15 gün sürdü. Gelen halılarımın yıkanmadığını, üzerinde lekeler olduğunu ve genel olarak çok kötü durumda olduklarını fark ettim. Bu nedenle halılarımı tekrar yıkamaları için geri gönderdim ve ikinci kez 15 gün beklemek zorunda kaldım. Ancak bu sefer de dört halımda lekeler kalmıştı ve özellikle salon halımda kocaman beyaz lekeler oluşmuştu; neredeyse her yerinde lekeler vardı. Üstelik bu halım daha yeni alınmıştı ve ilk kez yıkamaya vermiştim.

Bu süreçte hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fotoğraf göndermemi istediler ve gönderdim. Defalarca aramama rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 1,5 aydır mağdurum ve halılarımı seremiyorum.

Hizmet karşılığında 1222 TL’yi hesap kartı ile ödedim. Halılarımı verdiğim adres: 1858 Sokak 25/a Yeni Bayındır Mahallesi, Mamak, Ankara’dır.

Salon halımın zarar görmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve zarar gören halımın değiştirilmesini talep ediyorum.