Ay Güzellik Salonu Keçiören Müşteriye Karşı Saygısız

Keçiören’de bulunan Ay Güzellik Salonu ile lazer epilasyon için önce telefonda görüştüm. Dün seans ücreti için bilgi almak amacıyla yazıştığımızda 800 TL fiyat verdiler, bu konuşmadan sonra da aslında yakın zamanda gitmeyi ve işlem yaptırmayı düşünüyordum.

Bugün ise tekrar arandığımda, henüz randevuya kesin gelmeyeceğim yönünde bir şey söylememiş olmama rağmen son derece kaba ve saygısız bir üslupla “niye fiyat soruyorsun o zaman, gelmeyeceksen neden arıyorsun, isterseniz 5 sene bekleyin” tarzında ifadeler kullandılar ve konuşma yüzüme kapatıldı. İşletme sahibi olduğunu belirten kadının müşteriye hitap şekli, tamamen para odaklı, tersleyici ve küçümseyiciydi; telefonda kurduğu cümleler de, ses tonu da hiçbir şekilde profesyonel bir işletmeye yakışmıyordu.

Bu tavır ve üslup nedeniyle artık bu işletmeden hizmet almayı kesinlikle düşünmüyorum. İnternetteki bazı 5 yıldızlı yorumların da yaşadığım bu deneyimle örtüşmediğini, gerçek müşteri deneyimini yansıtmadığını düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Müşteriye karşı bu kadar lakayıt konuşulan bir yerin ciddiyetini ve profesyonelliğini düşünemiyorum asla.