Axis AVM Otoparkta Haksız 360 TL Ücret Ve Yönetim Eksikliği

23 Mayıs tarihinde İstanbul Bayrampaşa Axis AVM’nin otoparkından çıkış yaparken, görevli arkadaş 3 saati geçtiğim için 180 TL, bir önceki haftadan da 180 TL olmak üzere toplam 360 TL borcum olduğunu söyledi. Nedenini sorduğumda ise, önceki hafta otoparktaki görevlinin namaza gittiği için ödeme noktasında kimsenin olmadığı, bu yüzden tahsilat yapılmadığı söylendi.

Ben de elhamdülillah, Müslüman biriyim; namaza elbette saygı duyarım; ancak yoğun bir AVM otoparkının tamamen sahipsiz bırakılması, yerine kimsenin görevlendirilmemesi ve bunun bedelinin müşteriden tahsil edilmeye çalışılması bana son derece mantıksız geldi. Görevliye, “Ben bu AVM’ye tekrar gelmeseydim bu parayı benden nasıl alacaktınız, koca otopark böyle bırakılır mı, burası nalbur dükkanı mı? ” diye sorduğumda, bana “Yönetim yedek kimse vermiyor, git derdini yönetime anlat” tarzında bir cevap verildi. Bu sırada arabada eşim ve çocuğum vardı, otopark kulübesinin yanında da görevlinin arkadaşı olduğunu düşündüğüm üç kişi duruyordu. Konunun gereksiz yere gerilmemesi için 360 TL’yi ödeyip çıktım.

Ayrıca AVM içinde yürüyen merdivenlerin de çoğu zaman çalışmadığını, genel olarak işletme anlamında bir düzensizlik hissedildiğini de belirtmek isterim. Ben personelde değil, tamamen yönetimde ve denetim mekanizmasında sorun olduğunu düşünüyorum. Hem namaz gibi hassas bir değerin arkasına sığınılarak sistemsizlik yaşanması hem de bunun müşteriye ilave ücret olarak yansıtılması kabul edilebilir değil.

Bir önceki haftadan kaynaklanan 180 TL’lik otopark ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, otoparkta vardiya ve yedek personel planlamasının gözden geçirilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili tarafıma kurumsal bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle artık alışveriş ve diğer ihtiyaçlarım için farklı AVM ve markalara yönelmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.