Axen Televizyon Serisi Kontrolü Başarısız ve Montaj Kaydı Açılamıyor

hepsiburada.com üzerinden Axen marka 50 inç televizyon satın aldım ve ürün için 12.336 TL ödeme yaptım. Kurulum için yönlendirildiğim Sunny’nin online montaj kaydı sayfasından işlem yapmam isteniyor ancak sistem hiçbir şekilde kayıt açmama izin vermiyor.

Televizyon kutusunun üzerinde yer alan 4550axudvqsjuj2335kyy5 kodunu defalarca girdim, kabul etmedi. Belki ben yanlış yazıyorumdur diyerek kare kodu okuttum, çıkan kodu direkt kopyalayıp yapıştırdım, yine olmadı. Bu kez model olması gerektiğini düşünerek axfmn501a0256 kodunu denedim, o da işe yaramadı. Son olarak barkod numarasını 8682442105974 şeklinde girdim, buna rağmen sistem yine kabul etmedi. Her denememde “ürün seri no kontrolü başarısız! ” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Kurulum için montaj kaydı açmam gerektiği söyleniyor fakat sistem kayıt almıyor, pazar günü olduğu için de Sunny veya Axen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, “mesai saati dışındayız” uyarısı alıyorum. Ne yapmam gerektiği konusunda tamamen ortada kalmış durumdayım; montaj kaydı açamayınca benden ne yapmam bekleniyor, gerçekten anlamıyorum.

Axen ve Sunny’nin birlikte bu sorunu acilen inceleyerek ürünümün seri numarasını sistemlerinde tanımlamasını, online montaj kaydımın açılmasını ve yetkili servisin ücretsiz olarak gelip kurulumumu gerçekleştirmesini talep ediyorum.