to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Kodu Nedeniyle Poliçe Bilgilerimin Güncellenmemesi Ve Mağduriyet
06.08.2025 tarihinde sigortam.net üzerinden 84690588 numaralı DASK poliçemi oluştururken, sitelerinde bulunan adres kodu bölümünden aldığım adres kodunu kullandım. Ancak bu kodun yanlış olduğu ortaya çıktı. Aynı gün içinde belediyeden doğru adres kodunu ve adresi alarak yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini telefonla arayıp düzeltilmesini talep ettim. Her görüşmemde düzeltmenin yapılacağı söylendi fakat bir haftadır herhangi bir işlem yapılmadı ve bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Şu anda poliçem Bayburt/Merkez adresim için hatalı adres kodu ve hatalı sokak/dış kapı numarasıyla devam ediyor. Doğru adres kodum: 2872920604 ve adresim: Gençosman Mahallesi 10 numaralı Sokak No:11 Daire:1 Merkez/Bayburt olmasına rağmen, poliçemde bu bilgiler yer almıyor. Bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Poliçemin doğru adres bilgileriyle güncellenmesini talep ediyorum.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin acenteden bilgi alınmış olup, kullanıcı tarafından poliçenin düzenlendiği iletilmiştir. Ancak Dask uygulamaları gereği poliçede il, ilçe, mahalle değişikliği yapılamadığını ve vadesi başlayan poliçelerin Dask kurumu tarafından da mükerrer poliçe bulunmaması halinde iptaline onay verilmediğini iletmek isteriz. Bu sebeple poliçe üzerinde ek belge ile güncelleme sağlanamadığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
