to read complaints and reviews, or file yours. 
Axa Sigorta üzerinden 8 adet üst segment aracıma kasko yaptırmış bulunuyorum. Bu araçlardan biri olan 2025 model BMW X1 ile 28.11.2025 tarihinde hafif bir kaza yaptım ve aracı servise verdim.
08.12.2025 tarihinde de poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum. Ancak o günden beri ikame araç talebim bir türlü sonuçlanmadığı gibi, tarafıma sunulan tek seçenek de kendi aracımın segmentine hiç uymayan Fiat Egea oldu. Üst segment bir araca kasko yaptırıp, ikame araç olarak bu kadar alt segment bir aracın teklif edilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetinden uzak buluyorum.
Müşteri hizmetleri ve acente ile görüştüğümde ise araç servis çıkış süresinin henüz belli olmadığını, bu yüzden beklediklerini söylemekten başka somut bir çözüm sunmuyorlar. Üstelik doğru düzgün bir muhatap bulmakta, birine ulaşmakta da zorlanıyorum.
Poliçemin gereği olarak, 2025 model BMW X1 aracımın segmentine uygun, makul ve kullanımıma gerçekten karşılık gelen bir ikame araç tahsis edilmesini ve sürecin uzatılmadan, net ve açıklayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Trafik kazası sonucu aracımı servise verdim ve Aksa Sigorta'dan ikame araç talebinde bulundum. Tarafıma en ekonomik segment araç vermek için her türlü çabayı gösterdiler. Kasko sözleşmemde tam olarak yazan, ikame araç ile müşterinin aracı en yakın özelliklere sahip olacak ve maksimum C segmenti olac...
17 Ekim 2025 tarihinde, hasar nedeniyle 2024 model Seat Ateca FR aracımı Ankara’daki servise teslim ettim. Yaklaşık bir haftadır aracım serviste ve bugün Axa Sigorta’dan ikame araç talebinde bulundum. Talebime hızlıca dönüş yapılıp 2-4 saat içinde araç teslim edilebileceği söylense de, bana sunulan ...
11 Ekim 2025 Cumartesi günü Peugeot 408 model aracım için Axa Sigorta’dan ikame araç talebinde bulundum. Sabah saatlerinde ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, aracın teslimi benim defalarca aramam sonucunda ancak saat 11.30’da gerçekleşti. Üstelik tarafıma verilen a segment Kia Picanto a...
Axa sigortadan kaskolu aracım için 9 Mart 2023 tarihinde 11155642 dosya no ile hasar dosyası açıldı. 1 haftalık ikame araç hakkımızı kullandım. Çağrı merkezinin yönlendirmesi ile aracımı yetkili servis yerine daha hızlı çıkması için Axa anlaşmalı özel servise bıraktım. Yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen...
Axa Sigorta kasko poliçem kapsamında 28’inde yaptığım kaza sonrasında aracım servise çekildi ve o tarihten beri aracı kullanamıyorum. Bu süreçte iki gündür ikame araç talebinde bulunmama rağmen hâlâ hiçbir şekilde araç tahsis edilmedi. Telefon ve mail üzerinden defalarca kez müşteri hizmetleriyle g...
Yorumlar